{"id":424,"date":"2016-11-11T18:32:18","date_gmt":"2016-11-11T17:32:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.madamevacances.com\/blog\/?p=424"},"modified":"2022-02-01T16:44:34","modified_gmt":"2022-02-01T15:44:34","slug":"coulisses-de-lhotel-ibiza-aux-2-alpes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madamevacances.com\/blog\/coulisses-de-lhotel-ibiza-aux-2-alpes\/","title":{"rendered":"Dans les coulisses de l\u2019H\u00f4tel Ibiza*** aux 2 Alpes"},"content":{"rendered":"

C\u2019est par un jour de novembre o\u00f9 le ciel lourd, annonciateur d\u2019une prochaine chute de neige (youpi\u00a0!), embrassait le massif de l\u2019Oisans que je me suis rendue aux 2 Alpes, dans l\u2019h\u00f4tel Ibiza<\/a>*** pour d\u00e9couvrir les coulisses de la pr\u00e9paration de la saison d\u2019hiver. L\u2019h\u00f4tel ouvrira officiellement le 9 d\u00e9cembre prochain avec le Rise Festival, un festival de musique \u00e9lectro, dans l\u2019esprit tr\u00e8s jeune de la station, il faudra \u00eatre pr\u00eat\u00a0!<\/p>\n

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Mais \u00e7a veut dire quoi, pr\u00e9parer la saison de ski chez Madame Vacances?<\/strong>
\nC\u2019est Yourgos, Directeur – g\u00e9n\u00e9reux et passionn\u00e9 de ski – de l\u2019h\u00f4tel Ibiza qui m\u2019accueille. Imm\u00e9diatement, ce dernier me pr\u00e9vient dans un sourire, \u00ab\u00a0A cette saison, c\u2019est le calme avant la temp\u00eate. <\/em>\u00bb Je p\u00e9n\u00e8tre dans cet h\u00f4tel de 60 chambres, tout est silence, depuis le restaurant, la vue sur la Muzelle est \u00e9poustouflante, ambiance montagne assur\u00e9e. Retour vers la salle, \u00ab\u00a0Ce monsieur ne fait pas son \u00e2ge n\u2019est-ce pas\u00a0?\u00a0\u00bb <\/em>Non en effet. \u00ab\u00a0C\u2019est parce qu\u2019on le bichonne avec beaucoup d\u2019amour\u00a0<\/em>\u00bb me glisse Yourgos.<\/p>\n

Et c\u2019est vrai que j\u2019aper\u00e7ois des pinceaux, des outils pos\u00e9s \u00e7\u00e0 et l\u00e0. Samuel (bras droit de Yourgos) s\u2019active avec lui pour r\u00e9parer, bricoler, remettre en \u00e9tat, recoller, brosser\u2026ce b\u00e2timent avec sa piscine int\u00e9rieure, son bar ouvert sur le salon, sa salle de fitness, son spa et ce mobilier des 60 chambres qui servent fi\u00e8rement les milliers de touristes venant skier sur le glacier des 2 Alpes et les 96 pistes du domaine. Dire que dans un mois tout sera impeccable, pr\u00eat \u00e0 accueillir de nouveaux les vacanciers, la t\u00e2che semble immense. Pas de quoi affoler les deux hommes qui sont des habitu\u00e9s, et peuvent compter sur leur future \u00e9quipe qui va arriver par vagues successives pour leur donner un s\u00e9rieux coup de main.<\/p>\n

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Femme de chambre, serveur, cuisinier, r\u00e9ceptionniste, responsable de l\u2019entretien, barman\u2026chacun conna\u00eetra son r\u00f4le, sa mission, ses t\u00e2ches et s\u2019attachera \u00e0 r\u00e9pondre de fa\u00e7on optimum \u00e0 la satisfaction du client. Yourgos se transforme en super coach, \u00ab\u00a0pendant ces quelques semaines avant l\u2019arriv\u00e9e du premier client c\u2019est un peu comme pour un Championnat, le travail r\u00e9alis\u00e9 fait 50% de la r\u00e9ussite\u00a0<\/em>\u00bb, alors il motive et explique \u00e0 ses \u00e9quipes l\u2019esprit qui anime le Groupe Madame Vacances \u00e0 qui appartient l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n

Principal postulat: \u00ab\u00a0le client est le patron\u00a0\u00bb ce qui signifie que les \u00e9quipes sont l\u00e0, \u00e0 son service, pour lui simplifier les vacances, qu\u2019il se souvienne de ce moment comme d\u2019un moment parfait. \u00ab\u00a0On chouchoute nos clients, il faut se montrer g\u00e9n\u00e9reux et les accompagner au fil de la journ\u00e9e, pour une t\u00e9l\u00e9 qui ne marche pas, pour retrouver des skis dans le skiroom, pour apporter une chaise haute au restaurant\u2026Cet esprit familial et ces instants de partage<\/em> sont importants pour nous, ils sont cr\u00e9ateurs de lien. <\/em>\u00bb m\u2019explique ce directeur habitu\u00e9 au \u00ab\u00a0service 4 \u00e9toiles\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Il est temps de partir, je le laisse remonter au 4\u00e8me<\/sup> \u00e9tage dans les 10 duplex enti\u00e8rement r\u00e9nov\u00e9s et red\u00e9cor\u00e9s avec un nouveau mobilier. Avant de franchir la porte, derni\u00e8re confidence\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019ai h\u00e2te de voir le premier client de la saison arriver. C\u2019est toujours beaucoup d\u2019\u00e9motion, le coup d\u2019envoi d\u2019une course qui va durer 5 mois, c\u2019est tr\u00e8s excitant\u00a0<\/em>\u00bb. Je le salue et lui souhaite de monter sur la premi\u00e8re marche du podium.<\/p>\n

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C\u2019est par un jour de novembre o\u00f9 le ciel lourd, annonciateur d\u2019une prochaine chute de neige (youpi\u00a0!), embrassait le massif de l\u2019Oisans que je me suis rendue aux 2 Alpes, dans l\u2019h\u00f4tel Ibiza*** pour d\u00e9couvrir les coulisses de la pr\u00e9paration de la saison d\u2019hiver. L\u2019h\u00f4tel ouvrira officiellement le 9 d\u00e9cembre prochain avec le Rise Festival, … <\/p>\n

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