COVID-19, réservez sereinement
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Réservez sereinement


 



Annulation sans frais


Mesures en place pour un séjour en toute sérénité

 

Dans la période actuelle que nous traversons, nous comprenons que certains d’entre vous restent partagés entre l’envie d’évasion et la prudence.

Madame Vacances a toujours fait le nécessaire pour vous apporter un maximum de flexibilité, et vous pouvez bien entendu compter sur nous aujourd’hui encore. C’est pourquoi, pour cet automne, nous vous proposons de réserver dès aujourd’hui aussi sereinement que possible en vous offrant la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant le début de séjour dans les destinations gérées par Madame Vacances.

Pour un séjour au ski, nous vous proposons des conditions d’annulation plus flexibles que d’habitude.
Dès aujourd’hui, vous pouvez réserver sereinement sur les hôtels et résidences gérés par Madame Vacances (voir liste ICI) en bénéficiant d’une annulation sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Pour les grands chalets de stanting de Madame Vacances, cette annulation sans frais est possible jusqu’à 45 jours avant l’arrivée.

Ainsi vous pouvez planifier votre séjour en famille ou entre amis et réserver sans crainte votre chalet individuel haut de gamme sur les dates que vous recherchez.

Pour toutes vos envies d’évasion, de grands espaces, de senteurs de Provence, d’air iodé au bord de l’océan, nous gardons la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée pendant tout l’hiver sur les destinations mer et campagne gérées par Madame Vacances.

Ces conditions d’annulation s’appliquent pour toute nouvelle réservation effectuée à partir du 12/08/2020*.

NOUVEAU : pour la période précédant le début du séjour où l'annulation sans frais n'est plus possible, nous vous proposons une assurance annulation prenant en charge la COVID-19 (contamination, cas contact, décès, ...). Voir les conditions détaillées de notre assureur Gritchen.

Afin d'assurer au maximum votre sécurité et celle de nos équipes, nous mettons tout en oeuvre pour que les règles sanitaires indispensables soient respectées tout en garantissant un accueil chaleureux pour vos vacances**.

Sachez que nous suivons de près les recommandations des autorités gouvernementales pour l’ouverture des piscines et espaces communs.

Nos conseillers clients sont là pour vous accompagner dans vos choix de vacances (7j/7, 8-21h***).


READY POUR VOS VACANCES


* Dans le cas où vous souhaitez annuler une réservation et que le délai des conditions d’annulation gratuite est passé, si les autorités gouvernementales de votre pays ou de votre région vous interdisent de voyager, décident de confiner ou d’imposer une quarantaine soit à votre arrivée, soit à votre retour et ce sur votre lieu de résidence principale ou sur votre lieu de séjour, Madame Vacances vous proposera alors un bon à valoir valable jusqu’au 30 septembre 2022. Vous pourrez utiliser ce bon sur l’ensemble des destinations gérées par Madame Vacances.
Cette offre est valable pour toute réservation effectuée à partir du 26 septembre 2020.
Les réservations avec les Prix Bas non Remboursables ne donneront pas lieu à des bons à valoir.

**Nos équipes sont formées sur les nouveaux protocoles à suivre et assurent un ménage renforcé avec des produits préconisés, avec une attention toute particulière portée sur les points de contacts fréquents (poignées de portes, télécommandes, interrupteurs…) et une aération importante des lieux et des logements. Des mesures « barrières » avec la distanciation recommandée, sens de circulation et gel hydroalcoolique à disposition sont en place au niveau de nos réceptions.
Les piscines ont pu ouvrir sur nos sites, en mode dynamique et selon les recommandations des autorités avec certaines restrictions et mesures d’hygiène. Les espaces sauna et bien être ne sont pas ouverts pour le moment. Nous remercions à tous nos clients de bien vouloir respecter les consignes, pour la sécurité de tous.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

***9-20h le dimanche

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Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou via notre chat

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